Politique de remboursement

Vente finale (Trousses de fabrication)

• Aucun retour possible : Les trousses de fabrication de vin et de bière constituent des ventes fermes et finales.
• Raison légale et sanitaire : Aucun retour, échange ou remboursement n'est accepté pour ces produits afin de garantir la fraîcheur, l'intégrité et la viabilité des ingrédients périssables ou sensibles (tels que les levures, jus et concentrés).

Autres articles (Délai de 10 jours)

• Délai : Pour tout autre article admissible, le client dispose d'un délai strict de 10 jours suivant l'achat en magasin ou la date de livraison en ligne pour demander un échange ou un remboursement.
• Conditions d'admissibilité : L'article doit être retourné inutilisé, non ouvert, dans son emballage d'origine intact et accompagné de la facture originale.
• Frais de retour en ligne : Les frais d'expédition pour le renvoi de la marchandise sont à la charge exclusive du client.
• Mode de remboursement : Les remboursements approuvés sont effectués selon le mode de paiement initial.

Garantie légale

Conformément à la Loi sur la protection du consommateur du Québec, tous les biens vendus bénéficient d'une garantie d'usage et de durabilité raisonnable. En cas de défectuosité majeure constatée à l'ouverture, le Groupe Le Vignoble s'engage à échanger ou rembourser le produit défectueux.